Medident Clinic
Μια κλινική
για την υγεία σας

Προτιμήσεις cookies

Επιλέξτε ποιες κατηγορίες θα ενεργοποιηθούν. Μπορείτε να αλλάξετε τις επιλογές σας οποτεδήποτε από τον σύνδεσμο Προτιμήσεις cookies στο υποσέλιδο.

Η παρούσα ενημέρωση παρέχεται σύμφωνα με τα άρθρα 13 και 14 του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ), το άρθρο 122 του ιταλικού Νομοθετικού Διατάγματος 196/2003 (Κώδικας Προστασίας Δεδομένων) και τις Κατευθυντήριες γραμμές της ιταλικής Αρχής Προστασίας Δεδομένων για τα cookies της 10ης Ιουνίου 2021.

Υπεύθυνος επεξεργασίας

Medident Clinic S.r.l. - Via Bologna 415/417, 44124 Φερράρα (FE), Ιταλία - ΑΦΜ και κωδικός φορολογικού μητρώου 11391150965. E-mail: medidentferrara@gmail.com - Τηλέφωνο: +39 0532 501048.

Τι είναι τα cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που οι ιστότοποι που επισκέπτεστε στέλνουν στη συσκευή σας, όπου αποθηκεύονται για να επαναποστέλλονται στους ίδιους ιστότοπους στην επόμενη επίσκεψη. Μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν ανάλογα εργαλεία, όπως ο τοπικός χώρος αποθήκευσης του προγράμματος περιήγησης.

Cookies που χρησιμοποιεί αυτός ο ιστότοπος

Απαραίτητα τεχνικά cookies. Χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη διασφάλιση της λειτουργίας του ιστότοπου και για την αποθήκευση των επιλογών σχετικά με τα cookies. Για αυτά δεν απαιτείται συγκατάθεση. Η επιλογή διατηρείται στον τοπικό χώρο αποθήκευσης του προγράμματος περιήγησης (καταχώριση mdc-cookie-consent) για 6 μήνες κατά μέγιστο. Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί επιπλέον αυστηρά τεχνικές εγγραφές τοπικής αποθήκευσης, όλες first-party και χωρίς σκοπό παρακολούθησης, απαραίτητες για τη διατήρηση ορισμένων προτιμήσεων του χρήστη και για τη σωστή λειτουργία της διεπαφής: ο πλήρης κατάλογος, με τον σκοπό και τη διάρκεια κάθε εγγραφής, παρατίθεται πιο κάτω σε αυτή τη σελίδα. Δεν εγκαθίστανται cookies τρίτων πριν από τη συγκατάθεση.

Cookies τρίτων (μετά από συγκατάθεση). Ο ιστότοπος ενσωματώνει τον χάρτη Google Maps (Google Ireland Limited). Το περιεχόμενο αυτό είναι απενεργοποιημένο εξ ορισμού και φορτώνεται μόνο μετά τη ρητή συγκατάθεσή σας· μετά την ενεργοποίηση, η Google μπορεί να εγκαταστήσει δικά της cookies και να επεξεργαστεί τα δεδομένα σύμφωνα με τη δική της πολιτική απορρήτου, ακόμη και με διαβίβαση προς τρίτες χώρες βάσει των εγγυήσεων του Κεφαλαίου V του ΓΚΠΔ.

Google Maps

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Google Maps, υπηρεσία της Google Ireland Limited, ώστε να μπορείτε να δείτε τη θέση της δομής και τις σχετικές οδηγίες πρόσβασης.

Η υπηρεσία είναι απενεργοποιημένη εξ ορισμού και δεν φορτώνεται πριν από τη συγκατάθεση του χρήστη.

Μόνο μετά την αποδοχή της σχετικής κατηγορίας συγκατάθεσης μπορεί το πρόγραμμα περιήγησης να συνδεθεί με τα συστήματα της Google και να μεταδώσει τις τεχνικές πληροφορίες που απαιτούνται για τη λειτουργία της υπηρεσίας, όπως διεύθυνση IP, πληροφορίες για το πρόγραμμα περιήγησης και τη συσκευή και δεδομένα σχετικά με την αλληλεπίδραση με τον χάρτη.

Η Google μπορεί να επεξεργάζεται τις πληροφορίες αυτές σύμφωνα με τη δική της τεκμηρίωση απορρήτου και, στο πλαίσιο της διεθνούς υποδομής της, ενδέχεται να πραγματοποιούνται μεταφορές δεδομένων προς χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου βάσει των εφαρμοστέων μηχανισμών μεταφοράς.

Ο χρήστης μπορεί να αρνηθεί το Google Maps χωρίς να χάσει την πρόσβαση στις άλλες βασικές λειτουργίες του ιστότοπου και μπορεί να αλλάξει την επιλογή του οποτεδήποτε από το πάνελ προτιμήσεων cookie που είναι προσβάσιμο από το υποσέλιδο.

Πολιτική απορρήτου της Google

Τοπική μνήμη που χρησιμοποιεί ο ιστότοπος

Αντί για cookie, ο ιστότοπος χρησιμοποιεί την τοπική μνήμη και τη μνήμη συνεδρίας του προγράμματος περιήγησης, αποκλειστικά για τεχνικούς και λειτουργικούς σκοπούς. Καμία από αυτές τις πληροφορίες δεν απαιτεί συγκατάθεση ούτε κοινοποιείται σε τρίτους.

• mdc-cookie-consent (localStorage) — διατηρεί την επιλογή που εκφράστηκε για τις προαιρετικές υπηρεσίες. Διάρκεια: 6 μήνες κατά μέγιστο, εκτός αν η επιλογή τροποποιηθεί νωρίτερα ή διαγραφούν τα δεδομένα του προγράμματος περιήγησης.
• mdc-lang (localStorage) — τεχνική, πρώτου μέρους τοπική μνήμη που χρησιμοποιείται αποκλειστικά για την απομνημόνευση της γλώσσας που επέλεξε ο χρήστης και τη διατήρηση της προτίμησης στις επόμενες επισκέψεις. Δεν χρησιμοποιείται για διαφημιστικούς, στατιστικούς σκοπούς ή για κατάρτιση προφίλ και δεν συνεπάγεται μετάδοση δεδομένων σε τρίτους. Παραμένει έως την αλλαγή της προτίμησης ή τη διαγραφή των δεδομένων του προγράμματος περιήγησης. Απαιτεί συγκατάθεση: όχι.
• mdc-a11y (localStorage) — διατηρεί τις ρυθμίσεις προσβασιμότητας. Διάρκεια: έως την αλλαγή των ρυθμίσεων ή τη διαγραφή των δεδομένων του προγράμματος περιήγησης.
• mdc-lang-t (sessionStorage) — αποτρέπει βρόχους ανακατεύθυνσης μεταξύ των γλωσσικών εκδόσεων. Διάρκεια: συνεδρία του προγράμματος περιήγησης.
• mdc-preloader (sessionStorage) — θυμάται εάν η αρχική κινούμενη εικόνα έχει ήδη εμφανιστεί. Διάρκεια: συνεδρία του προγράμματος περιήγησης.
• mdc-build-reload (sessionStorage) — καταγράφει την τελευταία έκδοση του ιστότοπου που έχει ήδη φορτωθεί εκ νέου, ώστε να αποφεύγονται επαναλαμβανόμενες επαναφορτώσεις μετά από ενημέρωση. Διάρκεια: συνεδρία του προγράμματος περιήγησης.

Άλλα τεχνικά εργαλεία, χωρίς cookies

Ορισμένες λειτουργίες απαιτούν σύνδεση με εξωτερικές υπηρεσίες, χωρίς όμως να εγκαθιστούν cookies στη συσκευή. Ενεργοποιούνται μόνο όταν ζητηθεί η λειτουργία και δεν έχουν στατιστικό, διαφημιστικό σκοπό ούτε σκοπό κατάρτισης προφίλ.

• Φόρμα online κρατήσεων — πάροχος: πρόγραμμα Medident (Clinic Core), σε διαχειριζόμενη υποδομή cloud. Σκοπός: η προβολή υπηρεσιών, ιατρών και διαθεσιμότητας και η καταχώριση του ραντεβού. Κατηγορία: τεχνικό εργαλείο αναγκαίο για τη λειτουργία που ζητά ο χρήστης. Cookies: δεν εντοπίστηκαν στους ελέγχους που διενεργήθηκαν. Πότε ενεργοποιείται: μόνο όταν επιλέγετε να ανοίξετε τη φόρμα κρατήσεων.
• Cloudflare Turnstile — πάροχος: Cloudflare. Σκοπός: έλεγχος κατά της κατάχρησης, ώστε να αποτρέπονται αυτόματα δημιουργούμενες κρατήσεις. Κατηγορία: τεχνικό εργαλείο ασφάλειας· δεν είναι εργαλείο ανάλυσης, διαφήμισης ή κατάρτισης προφίλ. Cookies: δεν εντοπίστηκε cookie στον τομέα του ιστότοπου στα στάδια που ελέγχθηκαν. Πότε ενεργοποιείται: στο τελευταίο βήμα της κράτησης, αμέσως πριν από την επιβεβαίωση. Ο έλεγχος δεν φορτώνεται κατά το άνοιγμα της σελίδας, ούτε κατά το άνοιγμα της φόρμας, ούτε κατά την επιλογή υπηρεσίας, ιατρού, ημερομηνίας και ώρας.

Ο έλεγχος της συμπεριφοράς cookies και τοπικής αποθήκευσης μετά την εκτέλεση του ελέγχου κατά της κατάχρησης ολοκληρώνεται στον δημόσιο τομέα με την ολοκλήρωση μιας πραγματικής κράτησης. Εάν διαπιστωθούν τεχνικά cookies της Cloudflare, θα καταγραφούν στην παρούσα πολιτική με όνομα, τομέα, διάρκεια και σκοπό. Καμία καταχώριση δεν προστίθεται προτού διαπιστωθεί.

Απουσία κατάρτισης προφίλ και στατιστικών

Αυτός ο ιστότοπος δεν χρησιμοποιεί cookies διαφημιστικής κατάρτισης προφίλ ούτε εργαλεία ανάλυσης επισκεψιμότητας. Δεν πραγματοποιείται καμία παρακολούθηση για σκοπούς μάρκετινγκ.

Πόροι του ιστότοπου και περιεχόμενο τρίτων

Οι γραμματοσειρές και οι βιβλιοθήκες που χρησιμοποιεί ο ιστότοπος φιλοξενούνται απευθείας στον διακομιστή μας: η προβολή τους δεν συνεπάγεται σύνδεση με διακομιστές τρίτων ούτε μετάδοση της διεύθυνσης IP σας σε εξωτερικούς φορείς. Το περιεχόμενο τρίτων είναι δύο ειδών: ο χάρτης που αναφέρεται παραπάνω, ο οποίος εξαρτάται από τη συγκατάθεσή σας, και η φόρμα online κρατήσεων του προγράμματος Medident, η οποία φορτώνεται μόνο εάν επιλέξετε να την ανοίξετε και είναι τεχνικά αναγκαία για την παροχή της υπηρεσίας κράτησης. Στο τελευταίο βήμα της κράτησης η φόρμα φορτώνει επιπλέον έλεγχο κατά της κατάχρησης της Cloudflare, αναγκαίο για την αποτροπή αυτοματοποιημένων κρατήσεων.

Νομική βάση και ανάκληση της συγκατάθεσης

Η εγκατάσταση των μη απαραίτητων cookies βασίζεται στη συγκατάθεση (άρθ. 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ GDPR), η οποία παρέχεται ελεύθερα και ανακαλείται οποτεδήποτε χωρίς επίπτωση στη χρήση του ιστότοπου. Μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ανακαλέσετε τις επιλογές σας από τις «Προτιμήσεις cookies» στο υποσέλιδο κάθε σελίδας. Το κλείσιμο του banner χωρίς επιλογή δεν ισοδυναμεί με συγκατάθεση: σε αυτή την περίπτωση χρησιμοποιούνται μόνο τεχνικά cookies. Επίσης, το κλείσιμο του banner με το X διατηρεί τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις και επιτρέπει τη συνέχιση της περιήγησης χωρίς την ενεργοποίηση cookies ή εργαλείων παρακολούθησης πέρα από τα τεχνικά.

Διαχείριση από το πρόγραμμα περιήγησης

Μπορείτε επίσης να διαχειριστείτε ή να διαγράψετε τα cookies απευθείας από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Η απενεργοποίηση των τεχνικών cookies μπορεί να επηρεάσει ορισμένες λειτουργίες του ιστότοπου.

Δεδομένα που συλλέγονται μέσω των φορμών

Τα δεδομένα που καταχωρούνται στις φόρμες επικοινωνίας και αίτησης εργασίας υποβάλλονται σε επεξεργασία αποκλειστικά για την απάντηση στο αίτημα ή την αξιολόγηση της αίτησης, με βάση το άρθ. 6 παρ. 1 στοιχ. β ΓΚΠΔ (προσυμβατικά μέτρα κατόπιν αιτήματος του υποκειμένου των δεδομένων). Τα αιτήματα ενημέρωσης και επικοινωνίας διατηρούνται για τον χρόνο που απαιτείται για τη διαχείρισή τους και, κατά κανόνα, για 12 μήνες κατ' ανώτατο όριο από το κλείσιμο του αιτήματος· εάν από την επικοινωνία προκύψει σχέση παροχής φροντίδας ή συμβατική σχέση, ή εάν η διατήρηση είναι αναγκαία για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις ή την προάσπιση δικαιώματος, τα σχετικά δεδομένα μπορούν να διατηρηθούν για τους διαφορετικούς χρόνους που ισχύουν για τους σκοπούς αυτούς. Τα βιογραφικά και οι αιτήσεις διατηρούνται για 24 μήνες κατ' ανώτατο όριο από την παραλαβή. Το πλαίσιο επιλογής στις φόρμες βεβαιώνει την ανάγνωση της ενημέρωσης και δεν αποτελεί συγκατάθεση για την επεξεργασία. Τα δεδομένα δεν διαδίδονται ούτε χρησιμοποιούνται για εμπορικούς σκοπούς.

Δικαιώματα του υποκειμένου των δεδομένων

Μπορείτε οποτεδήποτε να ασκήσετε τα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, εναντίωσης και φορητότητας (άρθρα 15-22 ΓΚΠΔ) γράφοντας στο medidentferrara@gmail.com. Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην ιταλική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (www.garanteprivacy.it).

Τελευταία ενημέρωση: Αύγουστος 2026

Παρέχεται σύμφωνα με τα άρθρα 13 και 14 του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ), το ιταλικό Νομοθετικό Διάταγμα 196/2003 όπως τροποποιήθηκε από το Νομοθετικό Διάταγμα 101/2018 (Κώδικας Προστασίας Δεδομένων) και τις αποφάσεις της ιταλικής Αρχής Προστασίας Δεδομένων.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Η Medident Clinic S.r.l. έχει ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) σύμφωνα με τα άρθρα 37-39 του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679. Τα υποκείμενα των δεδομένων μπορούν να επικοινωνούν απευθείας με τον DPO για ζητήματα που αφορούν την επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων και την άσκηση των δικαιωμάτων που προβλέπει η νομοθεσία για την προστασία δεδομένων.

2. Κατηγορίες δεδομένων που επεξεργάζονται

Στο πλαίσιο της δραστηριότητάς του, ο υπεύθυνος επεξεργασίας επεξεργάζεται:

• κοινά δεδομένα ταυτοποίησης και επικοινωνίας (όνομα, επώνυμο, κωδικός φορολογικού μητρώου, ημερομηνία και τόπος γέννησης, διεύθυνση, τηλέφωνο, e-mail)·
• δεδομένα σχετικά με την υγεία, που ανήκουν στις ειδικές κατηγορίες του άρθρου 9 ΓΚΠΔ (ιστορικό, γνωματεύσεις, διαγνώσεις, ακτινογραφικές εικόνες και σαρώσεις, σχέδια θεραπείας, κλινικά έγγραφα)·
• διοικητικά και λογιστικά δεδομένα (τιμολόγηση, πληρωμές, υποθέσεις με ταμεία υγείας, ασφαλιστικές και χρηματοπιστωτικά ιδρύματα)·
• δεδομένα που παρέχονται μέσω του ιστότοπου (φόρμες επικοινωνίας και αίτησης, βιογραφικό σημείωμα) και τεχνικά δεδομένα πλοήγησης.

3. Σκοποί και νομικές βάσεις

Η επεξεργασία των δεδομένων υγείας για σκοπούς φροντίδας δεν απαιτεί συγκατάθεση, καθώς είναι αναγκαία για τη διάγνωση, τη φροντίδα και τη θεραπεία σύμφωνα με το άρθρο 9 παρ. 2 στοιχ. η ΓΚΠΔ και το άρθρο 75 του ιταλικού Κώδικα Προστασίας Δεδομένων, όπως διευκρίνισε η ιταλική Αρχή με την απόφαση αρ. 55 της 7ης Μαρτίου 2019.

4. Χαρακτήρας της παροχής των δεδομένων

Η παροχή των δεδομένων ταυτοποίησης και υγείας που απαιτούνται για την εκτέλεση των υπηρεσιών είναι υποχρεωτική: η άρνηση καθιστά αδύνατη την εκτέλεση των ζητούμενων υπηρεσιών. Η παροχή δεδομένων για προαιρετικούς σκοπούς (π.χ. αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων) είναι ελεύθερη και η άρνηση δεν επηρεάζει την πρόσβαση στη φροντίδα.

5. Αποδέκτες και κατηγορίες αποδεκτών

Εντός των αναφερόμενων σκοπών, τα δεδομένα μπορούν να κοινοποιηθούν σε: εξουσιοδοτημένο ιατρικό και διοικητικό προσωπικό, που ενεργεί υπό την ευθύνη του υπευθύνου επεξεργασίας και δεσμεύεται από το επαγγελματικό απόρρητο· οδοντοτεχνικά και διαγνωστικά εργαστήρια· συμβούλους ειδικούς ιατρούς· παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής, διαχείρισης και αποθήκευσης δεδομένων, που ορίζονται εκτελούντες την επεξεργασία σύμφωνα με το άρθρο 28 ΓΚΠΔ· λογιστές και φοροτεχνικούς συμβούλους· συμπληρωματικά ταμεία υγείας, αλληλοβοηθητικά ταμεία και ασφαλιστικές κατόπιν αιτήματος του υποκειμένου· χρηματοπιστωτικά ιδρύματα για τις υποθέσεις χρηματοδότησης· υγειονομικές και δικαστικές αρχές στις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος. Τα δεδομένα δεν διαδίδονται ούτε μεταβιβάζονται σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς.

6. Διαβιβάσεις εκτός ΕΕ

Τα δεδομένα επεξεργάζονται κατά κανόνα εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Εάν η χρήση τεχνολογικών υπηρεσιών συνεπάγεται διαβίβαση προς τρίτες χώρες, αυτή πραγματοποιείται αποκλειστικά με τις εγγυήσεις του Κεφαλαίου V του ΓΚΠΔ (απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες, με συμπληρωματικά μέτρα).

7. Χρόνος διατήρησης

• ιατρικά έγγραφα και φάκελοι εξωτερικών ασθενών: διατηρούνται για τον χρόνο που προβλέπει η υγειονομική νομοθεσία και σε κάθε περίπτωση τουλάχιστον 10 έτη από την τελευταία υπηρεσία, επίσης για την προστασία των δικαιωμάτων του υποκειμένου και του υπευθύνου επεξεργασίας·
• γνωματεύσεις και ακτινογραφικές εικόνες: 10 έτη·
• λογιστικά και φορολογικά έγγραφα: 10 έτη σύμφωνα με το άρθρο 2220 του ιταλικού Αστικού Κώδικα και τη φορολογική νομοθεσία·
• αιτήματα επικοινωνίας που δεν οδηγούν σε σχέση με τη Medident: διατηρούνται για τον χρόνο που απαιτείται για τη διαχείριση του αιτήματος και, κατά κανόνα, για διάστημα που δεν υπερβαίνει τους 12 μήνες από τη διεκπεραίωσή του, εκτός εάν απαιτείται περαιτέρω διατήρηση για την προάσπιση δικαιώματος. Εάν η επικοινωνία οδηγήσει σε παροχή φροντίδας, τα σχετικά δεδομένα εντάσσονται στα διοικητικά και/ή ιατρικά συστήματα και ακολουθούν τους αντίστοιχους χρόνους διατήρησης·
• βιογραφικά και αιτήσεις εργασίας: 24 μήνες κατά μέγιστο από την παραλαβή, εκτός αντίθετου αιτήματος του υποκειμένου·
• προτιμήσεις cookies: 6 μήνες κατά μέγιστο.

8. Μέτρα ασφάλειας

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα σύμφωνα με το άρθρο 32 ΓΚΠΔ: έλεγχο πρόσβασης με ατομικά διαπιστευτήρια, κρυπτογράφηση των επικοινωνιών, τακτικά αντίγραφα ασφαλείας, αρχειοθέτηση των έντυπων εγγράφων σε προστατευμένους χώρους, εκπαίδευση και έγγραφο ορισμό των προσώπων που είναι εξουσιοδοτημένα στην επεξεργασία, καθώς και εκτιμήσεις αντικτύπου όπου απαιτεί το άρθρο 35 ΓΚΠΔ.

9. Δικαιώματα του υποκειμένου των δεδομένων

Το υποκείμενο των δεδομένων μπορεί οποτεδήποτε να ασκήσει τα δικαιώματα των άρθρων 15-22 ΓΚΠΔ:

• πρόσβαση στα δεδομένα του και στις πληροφορίες για την επεξεργασία (άρθρο 15)·
• διόρθωση ανακριβών ή συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων (άρθρο 16)·
• διαγραφή, εντός των ορίων που συμβιβάζονται με τις υποχρεώσεις υγειονομικής και φορολογικής διατήρησης (άρθρο 17)·
• περιορισμό της επεξεργασίας (άρθρο 18)·
• φορητότητα των δεδομένων που παρασχέθηκαν (άρθρο 20)·
• εναντίωση στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον (άρθρο 21)·
• ανάκληση της συγκατάθεσης οποτεδήποτε, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα των επεξεργασιών που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί (άρθρο 7 παρ. 3).

Τα αιτήματα αποστέλλονται στο medidentferrara@gmail.com. Ο υπεύθυνος επεξεργασίας απαντά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός ενός μηνός, με δυνατότητα παράτασης δύο μηνών σε σύνθετες περιπτώσεις. Το υποκείμενο έχει επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην ιταλική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (Piazza Venezia 11, 00187 Ρώμη - www.garanteprivacy.it) ή προσφυγής στη δικαιοσύνη.

10. Ηλεκτρονικός ιατρικός φάκελος και Clinic Core

Clinic Core. Για τη διαχείριση της κλινικής τεκμηρίωσης και του ηλεκτρονικού ιατρικού φακέλου η Medident Clinic S.r.l. χρησιμοποιεί το Clinic Core, ιδιόκτητο λογισμικό κλινικής διαχείρισης που αναπτύχθηκε ειδικά για τις οργανωτικές και κλινικές διαδικασίες της δομής. Το Clinic Core αναπτύχθηκε από τον Δρ. Vassilios Dimoglou με την τεχνική συνεργασία του πληροφορικού Dario Chianello.

Ο ιατρικός φάκελος, ο οποίος ρυθμίζεται από τις Κατευθυντήριες γραμμές της ιταλικής Αρχής Προστασίας Δεδομένων για τον ιατρικό φάκελο της 4ης Ιουνίου 2015, επιτρέπει την οργάνωση και τη διάθεση εντός της δομής, βάσει συγκεκριμένων προφίλ εξουσιοδότησης, των κλινικών πληροφοριών που αφορούν τις υπηρεσίες και τα διάφορα επεισόδια φροντίδας του ασθενούς, ώστε να υποστηρίζεται η συνέχεια και ο συντονισμός της φροντίδας. Η τεκμηρίωση που απαιτείται για μια μεμονωμένη υπηρεσία υποβάλλεται σε επεξεργασία στο πλαίσιο της θεραπευτικής δραστηριότητας.

Η δημιουργία του ιατρικού φακέλου προϋποθέτει ειδική συγκατάθεση του υποκειμένου των δεδομένων, διακριτή από την ενημέρωση για την παρούσα πολιτική, από την ενημερωμένη συναίνεση στην ιατρική πράξη και από κάθε άλλη προαιρετική συγκατάθεση. Η μη παροχή συγκατάθεσης για τη δημιουργία ή τη χρήση του φακέλου δεν επηρεάζει σε καμία περίπτωση την πρόσβαση στις υπηρεσίες υγείας.

Η συγκατάθεση για τον φάκελο μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε με τον τρόπο που υποδεικνύει η δομή. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα των επεξεργασιών που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί και δεν συνεπάγεται τη διαγραφή της κλινικής τεκμηρίωσης που πρέπει να διατηρείται για νομικές υποχρεώσεις, ανάγκες φροντίδας ή ιατρονομική προστασία.

Ο ασθενής μπορεί να ζητήσει, στις περιπτώσεις και με τον τρόπο που προβλέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία, την απόκρυψη μεμονωμένων εγγράφων, υπηρεσιών ή επεισοδίων φροντίδας που περιέχονται στον φάκελο, ακόμη και μετά την καταχώρισή τους. Η απόκρυψη περιορίζει την ορατότητα της πληροφορίας εντός του φακέλου, με τρόπο που δεν επιτρέπει στους άλλους επαγγελματίες να διαπιστώσουν την ύπαρξή της, και δεν ισοδυναμεί με διαγραφή της υποκείμενης ιατρικής τεκμηρίωσης.

Η πρόσβαση στον φάκελο επιτρέπεται μόνο σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα, ανάλογα με τον ρόλο τους και τις ανάγκες της πορείας φροντίδας, βάσει προφίλ εξουσιοδότησης και κριτηρίων αναγκαιότητας. Το Clinic Core καταγράφει μέσω αρχείων καταγραφής τις προσβάσεις και τις κύριες ενέργειες που εκτελούνται στον φάκελο: η ιχνηλασιμότητα μπορεί να περιλαμβάνει, ανάλογα με την ενέργεια, την ταυτότητα του χρήστη, την ημερομηνία και την ώρα της πρόσβασης και τον τύπο της δραστηριότητας. Τα αρχεία καταγραφής διατηρούνται για το διάστημα που προβλέπουν οι εν λόγω Κατευθυντήριες γραμμές.

Οι λειτουργίες του Clinic Core που αφορούν τον φάκελο περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, τη διαχείριση της συγκατάθεσης και της ανάκλησής της, την απόκρυψη εγγράφων ή επεισοδίων φροντίδας, τον έλεγχο των προσβάσεων και την καταγραφή των ενεργειών των εξουσιοδοτημένων χρηστών. Το Clinic Core χρησιμοποιείται στο πλαίσιο των τεχνικών και οργανωτικών μέτρων που λαμβάνει η Medident Clinic S.r.l. για την προστασία των προσωπικών και ιατρικών δεδομένων, σύμφωνα με τις εφαρμοστέες απαιτήσεις εμπιστευτικότητας, ελέγχου πρόσβασης και ιχνηλασιμότητας.

11. Ενημερωμένη συναίνεση στη θεραπεία

Η ενημερωμένη συναίνεση στην ιατρική πράξη, που ρυθμίζεται από τον ιταλικό νόμο αρ. 219 της 22ας Δεκεμβρίου 2017, είναι διακριτή από τη συγκατάθεση στην επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων και αφορά την κλινική ενημέρωση για κινδύνους, οφέλη και θεραπευτικές εναλλακτικές. Τα σχετικά έγγραφα λαμβάνονται και διατηρούνται στα ιατρικά έγγραφα του ασθενούς.

12. Ανήλικοι και πρόσωπα υπό καθεστώς προστασίας

Για τους ανήλικους ασθενείς η ενημέρωση παρέχεται σε όποιον ασκεί τη γονική μέριμνα. Η επεξεργασία των δεδομένων που απαιτούνται για τους σκοπούς φροντίδας βασίζεται στο άρθρο 9 παρ. 2 στοιχ. η ΓΚΠΔ και δεν απαιτεί συγκατάθεση για το απόρρητο· η ενημερωμένη συναίνεση στην ιατρική πράξη δίδεται αντίθετα από όποιον ασκεί τη γονική μέριμνα, σύμφωνα με τους εφαρμοστέους κανόνες του αστικού δικαίου και λαμβάνοντας υπόψη τη βούληση του ανηλίκου σε σχέση με την ηλικία και τον βαθμό ωριμότητάς του. Τα δικαιώματα των άρθρων 15-22 ΓΚΠΔ ασκούνται από όποιον ασκεί τη γονική μέριμνα προς το συμφέρον του ανηλίκου. Αναλόγως γίνεται, μέσω του νόμιμου εκπροσώπου, για τα πρόσωπα υπό δικαστική συμπαράσταση ή στερούμενα δικαιοπρακτικής ικανότητας. Ο ιστότοπος δεν προορίζεται για την άμεση συλλογή δεδομένων ανηλίκων.

13. Παράδοση γνωματεύσεων και πληροφοριών σε τρίτους

Γνωματεύσεις, πιστοποιητικά και πληροφορίες για την κατάσταση της υγείας κοινοποιούνται αποκλειστικά στο υποκείμενο των δεδομένων ή σε πρόσωπο ρητά εξουσιοδοτημένο εγγράφως, με έγγραφο ταυτότητας. Πληροφορίες υγείας μπορούν να δοθούν σε συγγενείς ή συνοικούντες μόνο κατ' υπόδειξη του υποκειμένου, εκτός των περιπτώσεων ανάγκης και επείγοντος που προβλέπει ο νόμος. Σε κοινόχρηστους χώρους το προσωπικό λαμβάνει κατάλληλες προφυλάξεις ώστε τα δεδομένα να μην γίνονται γνωστά σε τρίτους, σε εφαρμογή των Κατευθυντήριων γραμμών της ιταλικής Αρχής Προστασίας Δεδομένων για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων στον τομέα της υγείας.

14. Τηλεφωνικές κλήσεις, SMS και υπηρεσίες μηνυμάτων

Ο αριθμός τηλεφώνου και η διεύθυνση e-mail χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση των ραντεβού, τις υπενθυμίσεις επανελέγχου και τις ενημερώσεις υπηρεσίας σχετικά με τη φροντίδα. Εάν ο ασθενής επιλέξει να επικοινωνήσει με την κλινική μέσω υπηρεσιών μηνυμάτων τρίτων (π.χ. WhatsApp), ο σχετικός πάροχος επεξεργάζεται τα δεδομένα ως αυτοτελής υπεύθυνος σύμφωνα με τη δική του ενημέρωση· η κλινική καλεί να μην αποστέλλονται από αυτό το κανάλι λεπτομερείς κλινικές πληροφορίες. Τυχόν ενημερωτικά ή προωθητικά μηνύματα για τις υπηρεσίες της κλινικής αποστέλλονται μόνο μετά από ειδική και ανακλητή συγκατάθεση, σύμφωνα με το άρθρο 130 του ιταλικού Κώδικα Προστασίας Δεδομένων.

15. Βιντεοεπιτήρηση

Όπου υπάρχουν συστήματα βιντεοεπιτήρησης για την προστασία της περιουσίας και της ασφάλειας, σημαίνονται με ενημερωτικές πινακίδες πριν από το πεδίο λήψης, σύμφωνα με τη γενική απόφαση της ιταλικής Αρχής Προστασίας Δεδομένων της 8ης Απριλίου 2010, τις Κατευθυντήριες γραμμές 3/2019 του ΕΣΠΔ και τη νομοθεσία για τον εξ αποστάσεως έλεγχο των εργαζομένων (άρθρο 4 του ιταλικού Καταστατικού των Εργαζομένων). Οι εικόνες διατηρούνται για τον απολύτως αναγκαίο χρόνο και σε κάθε περίπτωση όχι πάνω από 24-48 ώρες, εκτός ειδικών ανακριτικών αναγκών.

16. Αρχείο δραστηριοτήτων επεξεργασίας και λογοδοσία

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας τηρεί το αρχείο δραστηριοτήτων επεξεργασίας σύμφωνα με το άρθρο 30 ΓΚΠΔ, ορίζει εγγράφως τα πρόσωπα που είναι εξουσιοδοτημένα στην επεξεργασία σύμφωνα με το άρθρο 2-quaterdecies του ιταλικού Κώδικα Προστασίας Δεδομένων, ρυθμίζει τις σχέσεις με τους εκτελούντες την επεξεργασία με νομικές πράξεις σύμφωνες με το άρθρο 28 ΓΚΠΔ και εφαρμόζει την αρχή της λογοδοσίας του άρθρου 24 ΓΚΠΔ, με περιοδικό έλεγχο της καταλληλότητας των μέτρων.

17. Νομοθετικές παραπομπές

Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ)· ιταλικό Νομοθετικό Διάταγμα αρ. 196 της 30ής Ιουνίου 2003 όπως τροποποιήθηκε από το Νομοθετικό Διάταγμα αρ. 101 της 10ης Αυγούστου 2018· Οδηγία 2002/58/ΕΚ (ePrivacy) και μεταγενέστερες τροποποιήσεις· απόφαση της ιταλικής Αρχής αρ. 55 της 7ης Μαρτίου 2019 για τις επεξεργασίες στον τομέα της υγείας· Κατευθυντήριες γραμμές της Αρχής για τον ιατρικό φάκελο της 4ης Ιουνίου 2015· Κατευθυντήριες γραμμές της Αρχής για τη χρήση των cookies της 10ης Ιουνίου 2021· απόφαση της Αρχής αρ. 146/2019 για τις ειδικές κατηγορίες δεδομένων· ιταλικός νόμος αρ. 219 της 22ας Δεκεμβρίου 2017· Κώδικας Ιατρικής Δεοντολογίας· άρθρο 2220 του ιταλικού Αστικού Κώδικα και φορολογική νομοθεσία για τη διατήρηση εγγράφων.

18. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Δεν πραγματοποιείται επεξεργασία που βασίζεται σε αποκλειστικά αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ούτε κατάρτιση προφίλ κατά την έννοια του άρθρου 22 ΓΚΠΔ. Τα εργαλεία υποστήριξης της διάγνωσης χρησιμοποιούνται αποκλειστικά ως βοήθημα στην αξιολόγηση του ιατρού, στον οποίο παραμένει κάθε κλινική απόφαση.

19. Παραβιάσεις προσωπικών δεδομένων

Σε περίπτωση παραβίασης προσωπικών δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες των υποκειμένων, ο υπεύθυνος επεξεργασίας γνωστοποιεί την παραβίαση στην ιταλική Αρχή Προστασίας Δεδομένων εντός 72 ωρών σύμφωνα με το άρθρο 33 ΓΚΠΔ και, όταν ο κίνδυνος είναι υψηλός, ενημερώνει τα υποκείμενα σύμφωνα με το άρθρο 34 ΓΚΠΔ.

20. Cookies και πλοήγηση στον ιστότοπο

Για πληροφορίες σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιεί ο ιστότοπος, τους σκοπούς τους και τη διαχείριση της συγκατάθεσης, δείτε την Πολιτική Cookies.

21. Αυτόβουλες αιτήσεις εργασίας

Τα δεδομένα και το βιογραφικό που αποστέλλονται μέσω της φόρμας «Εργαστείτε μαζί μας» υποβάλλονται σε επεξεργασία για την αξιολόγηση και τη διαχείριση της αίτησης, με βάση προσυμβατικά μέτρα που λαμβάνονται κατόπιν αιτήματος του υποκειμένου των δεδομένων (άρθ. 6 παρ. 1 στοιχ. β ΓΚΠΔ). Η πρόσβαση περιορίζεται στη διεύθυνση και στη γραμματεία της δομής· τα δεδομένα διατηρούνται για 24 μήνες κατ' ανώτατο όριο από την παραλαβή, εκτός αντίθετου αιτήματος του υποκειμένου. Παρακαλείστε να μην περιλαμβάνετε στο βιογραφικό δεδομένα υγείας ή άλλες ειδικές κατηγορίες δεδομένων, τα οποία δεν είναι αναγκαία για την αξιολόγηση της αίτησης.

22. Online κράτηση επισκέψεων

Η ενότητα «Κλείστε ραντεβού» φιλοξενεί τη φόρμα κρατήσεων του προγράμματος Medident (Clinic Core). Η φόρμα δεν αποτελεί απλό μέσο επικοινωνίας: το αίτημα που υποβάλλεται καταχωρίζεται απευθείας ως ραντεβού στο πρόγραμμα της δομής. Η φόρμα φορτώνεται μόνο όταν ο χρήστης επιλέξει να την ανοίξει· όποιος προτιμά να μην τη χρησιμοποιήσει μπορεί να κλείσει ραντεβού τηλεφωνικά ή μέσω WhatsApp.

Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία. Στοιχεία ταυτοποίησης (όνομα και επώνυμο) και στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση email και τηλέφωνο)· η επιλεγμένη υπηρεσία· ο επιλεγμένος ιατρός ή η ένδειξη «πρώτος διαθέσιμος ιατρός»· η ημερομηνία και η ώρα του ραντεβού· τυχόν προαιρετική σημείωση του χρήστη· τεχνικά δεδομένα αναγκαία για την ασφάλεια της υπηρεσίας, μεταξύ των οποίων το αποτέλεσμα του ελέγχου κατά της κατάχρησης, η διεύθυνση IP που υφίσταται επεξεργασία στον διακομιστή για ελέγχους ασφάλειας και πρόληψης καταχρήσεων, η χρονική στιγμή του αιτήματος και ένα τεχνικό αναγνωριστικό που αποτρέπει τη δημιουργία διπλών ραντεβού.

Ελαχιστοποίηση δεδομένων. Η φόρμα δεν ζητά ιστορικό, διαγνώσεις, θεραπείες σε εξέλιξη, φάρμακα, γνωματεύσεις, κλινικές εικόνες ή άλλα ιατρικά έγγραφα. Η υπηρεσία επιλέγεται από τον κατάλογο των διαθέσιμων προς κράτηση υπηρεσιών. Υπάρχει προαιρετικό πεδίο σημειώσεων για οργανωτικές πληροφορίες: σας παρακαλούμε να μην το χρησιμοποιείτε για πληροφορίες σχετικές με την κατάσταση της υγείας σας, τις οποίες μπορείτε να αναφέρετε κατά την επίσκεψη ή τηλεφωνικά.

Επιλεγμένη υπηρεσία. Ανάλογα με την υπηρεσία που επιλέγεται, η πληροφορία μπορεί να υποδηλώνει τον ιατρικό τομέα της επίσκεψης. Για τον λόγο αυτόν το δεδομένο αντιμετωπίζεται με τις ίδιες εγγυήσεις που προβλέπονται για τα δεδομένα υγείας: χρησιμοποιείται αποκλειστικά για την οργάνωση του ραντεβού και την προετοιμασία της υπηρεσίας, είναι προσβάσιμο μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό και δεν χρησιμοποιείται για εμπορικούς σκοπούς.

Σκοποί. Διαχείριση του αιτήματος κράτησης· καταχώριση και διαχείριση του ραντεβού στο πρόγραμμα· οργάνωση της υπηρεσίας και ενημερώσεις εξυπηρέτησης σχετικά με το ραντεβού· πρόληψη αυτοματοποιημένων, διπλών ή καταχρηστικών κρατήσεων και ασφάλεια της υπηρεσίας κρατήσεων. Τα δεδομένα που συλλέγονται μέσω της φόρμας δεν χρησιμοποιούνται για ενημερωτικά δελτία, μάρκετινγκ ή κατάρτιση προφίλ.

Νομικές βάσεις. Εκτέλεση της υπηρεσίας που ζητά το υποκείμενο των δεδομένων και προσυμβατικά μέτρα που λαμβάνονται κατόπιν αιτήματός του (άρθ. 6 παρ. 1 στοιχ. β ΓΚΠΔ)· ως προς το μέρος που αφορά την περίθαλψη, οι σκοποί υγειονομικής περίθαλψης του άρθ. 9 παρ. 2 στοιχ. η) ΓΚΠΔ και του άρθ. 75 του ιταλικού Κώδικα Απορρήτου· ως προς τους τεχνικούς ελέγχους ασφάλειας και την πρόληψη καταχρήσεων, το έννομο συμφέρον του Υπευθύνου για την ορθή λειτουργία και την ασφάλεια της υπηρεσίας (άρθ. 6 παρ. 1 στοιχ. στ ΓΚΠΔ).

Χαρακτήρας της παροχής δεδομένων. Η παροχή ονόματος, επωνύμου, email, τηλεφώνου, υπηρεσίας, ημερομηνίας και ώρας είναι αναγκαία για την ολοκλήρωση της online κράτησης. Η μη παροχή τους καθιστά αδύνατη την ολοκλήρωση της κράτησης μέσω της φόρμας, χωρίς να αποκλείεται η κράτηση τηλεφωνικά ή μέσω WhatsApp. Το πλαίσιο επιλογής στη σύνοψη πιστοποιεί την ανάγνωση της παρούσας ενημέρωσης και δεν αποτελεί γενική συγκατάθεση στην επεξεργασία.

Μέτρα ασφάλειας και πρόληψη καταχρήσεων. Η μετάδοση πραγματοποιείται μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης. Πριν από την επιβεβαίωση η φόρμα εκτελεί έλεγχο κατά της κατάχρησης της Cloudflare (Turnstile), η εγκυρότητα του οποίου επαληθεύεται στον διακομιστή: σκοπός είναι η αποτροπή αυτόματα δημιουργούμενων κρατήσεων. Υπάρχουν επίσης τεχνικοί έλεγχοι που αποτρέπουν τη διπλή ανάθεση της ίδιας ώρας, τη δημιουργία διπλών ραντεβού και τον μη φυσιολογικό αριθμό διαδοχικών αιτημάτων, μεταξύ άλλων με ελέγχους στα στοιχεία επικοινωνίας. Οι λεπτομέρειες υλοποίησης των ελέγχων δεν δημοσιεύονται, ώστε να μη μειωθεί η αποτελεσματικότητά τους.

Αποδέκτες και υποδομή. Τα δεδομένα της κράτησης υφίστανται επεξεργασία από το εξουσιοδοτημένο προσωπικό της δομής και από τον πάροχο του συστήματος διαχείρισης Clinic Core, ο οποίος έχει ορισθεί εκτελών την επεξεργασία κατά το άρθ. 28 ΓΚΠΔ και παρέχει την υπηρεσία σε διαχειριζόμενη υποδομή cloud. Ο έλεγχος κατά της κατάχρησης παρέχεται από την Cloudflare, περιοριζόμενος στην τεχνική επαλήθευση που περιγράφεται. Εξακολουθούν να ισχύουν οι ενότητες 5 και 6 για τους αποδέκτες και για τυχόν διαβιβάσεις εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Διατήρηση. Τα δεδομένα του ραντεβού ακολουθούν τις προθεσμίες της ενότητας 7 για τα δεδομένα υπηρεσιών και ραντεβού. Τα τεχνικά δεδομένα ασφάλειας διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που είναι απολύτως αναγκαίο για την πρόληψη και τη διαχείριση καταχρήσεων, περιστατικών ασφάλειας και μη φυσιολογικών απόπειρων, σύμφωνα με τα κριτήρια διατήρησης που εφαρμόζουν ο Υπεύθυνος και οι εμπλεκόμενοι τεχνικοί πάροχοι.

Δικαιώματα. Τα δικαιώματα των άρθ. 15-22 ΓΚΠΔ και ο τρόπος άσκησής τους αναφέρονται στην ενότητα 9 της παρούσας ενημέρωσης και ισχύουν πλήρως και για τα δεδομένα που συλλέγονται μέσω της φόρμας κρατήσεων.

23. Ενημερώσεις

Η παρούσα ενημέρωση μπορεί να επικαιροποιηθεί λόγω νομοθετικών ή οργανωτικών μεταβολών. Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται πάντοτε σε αυτόν τον ιστότοπο.

Τελευταία ενημέρωση: Αύγουστος 2026